常见问题

首页 > 常见问题

比特购交易平台使用常见问题

第一部分、关于比特购平台
1.  
比特购提供什么服务?
比特购是最专业的比特币汇对平台,我们采用ssl、冷存储、gslb、分布式服务器等先进技术,确保交易的安全、快捷、稳定。

2.  比特购平台安全吗?正规吗? 
比特购是国内专业正规的比特币,莱特币交易平台,我们有国家工商注册和IPC备案,具体信息都可以查到。


3.  
比特购如何确保交易安全、快捷、稳定? 

比特购参考了银行的安全技术设计,采用了很多先进的计算机技术,比如ssl加密传输、所以比特币离线存储、广域网负载均衡、分布式服务器集群、短信认证等等。 

4.  比特购有哪些方式为用户提供服务? 

比特购有“BITGO小助手”,400-800-8746电话,比特购客服QQ:1903924553,QQ群等方式帮用户解决问题。 

5.  比特购是什么交易模式,交易时间是什么时间? 

比特购网站采用T+0交易模式,即可随时成交。比特购平台24小时都可以交易,遇到节假日,我们也会安排人员值班,保证网站可以交易,充值,提现。 

6.  比特购的撮合算法是怎么样的?

撮合成交的前提是:买入价(A)必须大于或等于卖出价(B),即A>B。
计算依据:计算机在撮合时实际上是依据前一笔成交价而定出最新成交价的。
假设:前一笔的成交价格为C,最新成交价为D;
则,当A时,D=A;(如果前一笔成交价高于 或等于买入价,则最新成交价就是买入价)B>=C时,D=B;(如果前一笔成交价低于或等于卖出价,则最新成交价就是卖出价)

B时,D=C;(如果前一笔成交价在卖出价与买入价 之间,则最新成交价就是前一笔的成交价)撮合价的优点:既显示了公平性,又使成交价格具有相对连续性,避免了不必要的无规律跳跃。


第二部分、关于比特购常见操作 

7. 
登录密码是什么?忘记登录密码怎么办? 

登录密码是您登录比特购平台的重要信息,是保障您在比特购财产安全的重要凭证,请不要泄露给任何人,不要设置的过于简单,不要设置和其它平台一样的登录密码。如果您忘记登录密码:1.邮箱注册的用户,点击登录界面的“忘记密码”通过邮箱找回。2.QQ登录或者微博登录的用户,无需登录密码。如果由于其它原因造成你不能通过以上方式找回登录密码,请联系比特购客服QQ:1903924553,或者拨打我们的400-800-8746,联系我们帮你解决。 

8. 交易密码是什么?忘记交易密码怎么办? 

交易密码是您在比特购平台进行交易时需输入的密码,是确认交易操作是您本人操作的唯一验证方法。新注册的用户请到“安全中心”里,交易密码处,设置交易密码。如果您忘记交易密码了,首先登录你的账户,在安全中心里,交易密码处,点击“忘记交易密码”可以找回。如果由于其它原因造成你不能通过以上方式找回登录密码,请在“BITGO小助手”里留言,或者联系比特购客服QQ:1903924553。 

9. 如何绑定手机,绑定的手机丢失或者想修改绑定的手机号怎么办? 

登录您在比特购平台的账户,在“安全中心”里,选择绑定手机号,根据提示完成绑定操作,就会绑定成功了。绑定的手机是您帐户非常重要的安全保证,如果手机丢失请立即与我们客服联系。如果要修改绑定的手机号,可以登录账户,在安全中心绑定手机处,选择“修改手机号”,根据提示修改绑定的手机号。 

10. 如何绑定谷歌身份验证器,怎么解绑谷歌身份验证器? 

登录您在比特购平台的账户,在“安全中心”里,选择绑定谷歌身份验证器,根据提示完成绑定操作。解绑谷歌,需要联系平台客服和你核实一下才解绑的。

第三部分、关于比特购充值,提现

11. 如何进行人民币充值?人民币充值多久可以到帐?手续费是多少? 


目前比特购平台支持人民币24小时全自动到帐的充值方式,支持支付宝、财付通、工行、建行、农行和邮政储蓄,在账户里选择“人民币充值”,根据网站的提示一步步的操作,在我们收到汇款后,会和用户提交的汇款信息匹配,实现全自动充值到账。人民币充值是不收取手续费的。部分银行转账汇款会收取手续费的,这个是银行收取的转账服务费,这个怎么收?收多少?由于每家的收费标准不一样。


12. 
人民币提现有哪些方式?需要多长时间到账?手续费是多少? 

比特购目前仅支持提现到银行的储蓄卡,而且是用户实名认证的姓名开户的银行卡。人民币提现一般是24小时处理好,什么时候到账,每家银行处理汇款的速度不一样,所以不能保证到账时间。人民币最低提现是200元,手续费是提现金额的0.2%,最少收取2元。


13. 
比特币/莱特币如何充值,服务时间是24小时的吗,多久可以到帐? 

比特币和莱特币都可以直接充值或提现到我们平台为用户指定的充值地址上。(用户的充值地址都是唯一的,注意不要弄错了哦)充值服务时间是24小时系统自动处理的。根据比特币/莱特币网络的设计原理,在收到您充值的1个确认以后,会充值成功。比特购的系统提供了确认的监控功能,您可以看到您的充值当前的确认数。具体的充值成功时间一般情况下会是10分钟左右,有的时候可能需要1-2小时,这由比特币/莱特币网络决定。 

14. 比特币和莱特币提现服务时间是24小时的吗?是自动的吗?需要多长时间到账? 

比特币/莱特币的提现是24小时系统自动处理的,5分钟自动汇出。根据比特币/莱特币网络的设计原理,要确认好了,就会到用户的提现地址上,一般情况下会是10分钟左右,有的时候可能需要1-2小时,这由比特币/莱特币网络决定。